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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1.负责应对客户来电询问,提供一贯优质的客户服务;
    2.及时解决技术相关的问题,在规定的工作时间内完成任务;
    3.达到甚至超越工作指标要求;
    4.及时跟进客户的问题和采取具体行动;
    5.识别正在进行比较购买和询问购买条款的客户,协助客户认识、了解准确的价格;
    6.对客户的私人信息严格保密;
    7.电话中成功解决客户的问题;
    8.将客户的咨询资料和信息录入相关系统中;
    9.恰当地沟通、安抚情绪激动的客户,解决客户的问题;
    10.完成上级交代的其它任务。  
    任职要求
    1.18周岁以上;
    2.一年客服经验
    3.6个月呼叫中心工作经验
    4.打字速度每分钟40字以上
    5.普通话或粤语流利,掌握基本英语技能,双语或三语技能优先; 
    6.熟悉使用台式电脑,熟悉电脑使用办公软件。
    7.能接受灵活轮班的工作制度; 
    8.做事有紧迫感,热情,充满活力;
    9.关注细节,工作主动。
    10.良好的谈判和处理异议技巧
    11.符合逻辑的解决问题技巧和同时处理多项任务。
    工作时间:
    上午9点 – 下午6点,每天工作8小时,每周工作5天
    联系我时,请说是在花都招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析

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  • 联系方式

    温馨提示:以任何形式向劳动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。